Une bonne pratique souvent citée lorsqu'il s'agit d'évaluer les prestations d'un service est de donner la parole aux bénéficiaires. Recueillir leurs avis permet de mesurer tant les points forts que les points faibles à améliorer. l'ADMR souhaitait connaître le niveau de satifaction de ces personnes. Analyse de cette vaste enquête auprès de Brigitte Pierard, Directrice générale de l'ADMR.

Une bonne pratique souvent citée lorsqu'il s'agit d'évaluer les prestations d'un service est de donner la parole aux bénéficiaires. Recueillir leurs avis permet de mesurer tant les points forts que les points faibles à améliorer. l'ADMR souhaitait connaître le niveau de satifaction de ces personnes. Analyse de cette vaste enquête auprès de Brigitte Pierard, Directrice générale de l'ADMR.